TERMS AND CONDITIONS

1. General Provisions

Welcome to the Artivista Optics webshop.

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "T&C") set forth the conditions governing the use of the product sales services available on the website and webshop operated by ICONS Vision Kft. (hereinafter referred to as the "Service Provider") at www.artivistaoptics.com (hereinafter referred to as the "Webshop").

These T&C shall apply to the purchase of all products available through the Webshop and to the use of the Webshop itself.

Natural persons and legal entities are entitled to purchase products through the Webshop. Optical resellers, optical retail stores and businesses acting for resale purposes may purchase products through the Webshop only on the basis of a separate written agreement.

The rules governing the processing of personal data are contained in the Privacy Policy of the Service Provider, which forms an integral part of these T&C.

Further technical information related to the use of the Webshop, shipping and payment terms, and other information are available on the relevant pages of the Webshop.

The language of the contract is Hungarian.

Contracts concluded through the Webshop constitute electronically concluded contracts, which are stored electronically by the Service Provider and may subsequently be accessed at the registered office of the Service Provider.

The Service Provider does not submit itself to any code of conduct.

By using the Webshop, registering an account or placing an order, the Customer accepts the provisions of these T&C.

2. Service Provider Information

Company name:	ICONS Vision Kft.
Registered office and mailing address:	2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20., Hungary
Company registration number:	13-09-225432
Registering authority:	Company Registry Court of the Budapest-Capital Regional Court
VAT number:	32204791-2-13
Telephone number:	+36 30 986 1306
Email address:	info@artivistaoptics.com
Bank account number (IBAN):	HU72 1040 3466 5052 7077 8876 1003
Account-holding bank:	K&H Bank Zrt.
Hosting service provider:	Shopify International Limited
Hosting address:	2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Victoria Road, Pembroke Dublin, D02 WA22, Ireland
Hosting email:	legal@shopify.com

3. Conditions for Using the Webshop

The contents of the Webshop may be viewed without registration, and placing an order does not require the creation of a customer account.

The Customer shall use the Webshop in compliance with applicable laws and shall refrain from any conduct that infringes the rights of the Service Provider or third parties.

All content displayed on the Webshop, including but not limited to graphic elements, texts, databases, trademarks, product photographs and other intellectual creations, is protected by copyright and industrial property rights.

Any copying, reproduction, commercial use or distribution of the contents of the Webshop is permitted only with the prior written consent of the Service Provider.

4. Registration

Purchases through the Webshop may also be made without registration. Customers are entitled to create a user account, which facilitates future purchases and enables them to review previous orders.

When registering, Customers shall provide accurate and complete information, including in particular:

name;
email address;
password.

The Service Provider shall confirm successful registration by electronic mail. Customers may request deletion of their registration at any time by sending an email to: info@artivistaoptics.com

Customers are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.

5. Contract Formation Process

Detailed information regarding the characteristics, price, estimated delivery time and other features of each product is displayed on the relevant product page. Registration is not mandatory for purchases made through the Webshop.

The ordering process consists of the following steps:

selecting the desired product;
specifying product parameters where applicable;
entering prescription data or uploading a prescription for prescription products;
adding the product to the shopping cart;
selecting the shipping and payment method;
entering billing information;
finalising the order.

By submitting an order, the Customer makes an offer to purchase the selected products. The Service Provider shall confirm receipt of the order by an automatically generated email message. Such automatic confirmation serves solely to acknowledge receipt of the order and shall not constitute acceptance of the offer.

The sales contract shall be concluded when the Service Provider confirms fulfilment of the order by separate electronic communication or prepares the ordered product for shipment.

The Service Provider reserves the right to reject an order if its fulfilment is objectively impossible, the product is unavailable, or the information provided by the Customer is incomplete or manifestly incorrect.

6. Payment Methods

The following payment methods are available in the Webshop:

OTP SimplePay online bank card payment (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
PayPal
Apple Pay*
Google Pay*
Shop Pay*

*The appearance of individual digital wallets depends on the customer's device, browser and region.

7. Shipping Terms

The Service Provider offers delivery to Member States of the European Union. Standard shipping within the European Union is provided free of charge. Express shipping is available at a flat fee of EUR 20.

Deliveries are carried out through the Service Provider's contracted logistics partners, including but not limited to:

MPL (Hungarian Post)
DHL Express

Estimated delivery times are indicated on the relevant product pages. If an order contains multiple products with different delivery times, the longest indicated delivery period shall apply to the entire order. All delivery times are estimates only.

The Service Provider shall not be held liable for delays attributable to courier companies or circumstances beyond its reasonable control.

Upon receipt of the shipment, the Customer shall inspect the package for any visible damage. If the package appears damaged, the Customer shall request that the courier prepare a damage report.

Shipping time: In-stock items will ship within 1–5 business days. For pre-order items, 5–15 business days.

8. Special Provisions Applicable to Optical Products

The Webshop offers, among others, the following categories of products:

spectacle frames;
sunglasses;
prescription spectacles;
progressive lenses;
office lenses;
contact lenses;
contact lens care solutions;
eye drops.

8.1 Prescription Data Submission

Customers may either manually enter prescription parameters or upload a prescription. Accepted file formats include: PDF, JPG, JPEG, PNG

Customers are solely responsible for the accuracy of the prescription data provided, including but not limited to: SPH, CYL, AXIS, ADD, Pupillary Distance (PD)

The Service Provider shall not be liable for manufacturing errors resulting from incorrect or incomplete prescription information supplied by the Customer. The Service Provider reserves the right to suspend the processing of an order if the uploaded prescription is illegible, incomplete or professionally unverifiable.

8.2 Contact Lenses

The Customer represents and warrants that the contact lens parameters provided have been prescribed or recommended by an ophthalmologist or optometrist. The Service Provider recommends regular eye examinations and follow-up consultations with an eye care professional.

Customers shall use contact lenses, care solutions and eye drops strictly in accordance with the manufacturer's instructions. The Service Provider reserves the right to refuse fulfilment of a contact lens order where the submitted parameters are obviously incomplete, contradictory or professionally unintelligible.

8.3 Progressive and Specialised Lenses

Progressive lenses, office lenses and other specialised prescription lenses may require an individual adaptation period. The necessity of an adaptation period shall not in itself constitute defective performance or non-conformity of the product.

8.4 Natural Materials and Handcrafted Frames

Minor differences in colour, pattern, texture or polishing may occur in spectacle frames manufactured from acetate, natural materials or through manual finishing processes. Such differences arise from the manufacturing process and shall not in themselves constitute defects or non-conformity.

8.5 Lens Thickness and Aesthetic Characteristics

Depending on the prescription values, lens material, refractive index and frame dimensions selected by the Customer, the thickness, weight and optical appearance of lenses may vary. Variations in lens thickness, edge finishing or aesthetic appearance shall not in themselves constitute defects or non-conformity.

9. Right of Withdrawal

The provisions of this section apply exclusively to natural persons acting outside the scope of their profession, independent occupation or business activity (hereinafter: "Consumer").

The Consumer's right of withdrawal is governed by Sections 20–29 of Government Decree 45/2014 (II.26.). The Consumer is entitled to withdraw from the contract within fourteen (14) days from the date of receipt of the product, without giving any reason.

The Consumer may also exercise the right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.

The Consumer shall communicate the intention to withdraw by means of an unambiguous declaration addressed to the Service Provider at the contact details specified in Section 2 of these T&C. The Consumer may use the model withdrawal form set out in Annex 2 of Government Decree 45/2014 (II.26.).

The Consumer shall return the product without undue delay and no later than fourteen (14) days from the date of the withdrawal notice. The direct costs of returning the product shall be borne by the Consumer.

The Service Provider shall reimburse the full amount paid by the Consumer, including delivery costs, no later than fourteen (14) days from receipt of the withdrawal notice. The Service Provider may withhold reimbursement until the product has been returned or the Consumer has provided proof of its return. Reimbursement shall be made using the same payment method as the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed to a different method.

9.1 Exceptions to the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

products that are not prefabricated and are manufactured based on the Consumer's instructions or explicit request, or are clearly personalised (in particular, prescription spectacles, progressive lenses, office lenses or products with custom lens coatings manufactured on the basis of prescription data provided by the Consumer);
products supplied in sealed packaging that cannot be returned after opening for health protection or hygiene reasons (in particular, contact lenses, contact lens care solutions, eye drops and other hygiene products whose original packaging has been opened or used by the Consumer).

10. Statutory Warranty (Kellékszavatosság)

In the event of defective performance by the Service Provider, the Consumer may enforce statutory warranty claims pursuant to Sections 6:159–6:167 of the Civil Code.

In contracts between Consumers and businesses, it is presumed that any defect discovered within two (2) years of performance already existed at the time of performance, unless this presumption is incompatible with the nature of the product or the defect.

Under statutory warranty, the Consumer may choose to:

request repair;
request replacement;
request a proportional price reduction;
withdraw from the contract, if repair or replacement is not possible or the Service Provider refuses to perform it.

Withdrawal is not available for minor defects. The Consumer shall notify the Service Provider of any defect without delay after discovery. A defect notified within two months of discovery is considered to have been communicated promptly. The Consumer's statutory warranty claim expires two (2) years after performance.

11. Product Liability (Termékszavatosság)

In the event of a defect in a movable object, the Consumer may, at their option, enforce either a statutory warranty or product liability claim. Product liability is governed by Sections 6:168–6:170 of the Civil Code. Under a product liability claim, the Consumer may only request repair or replacement of the defective product.

A product is considered defective if it does not meet the quality standards applicable at the time of placing it on the market, or if it does not possess the characteristics specified by the manufacturer. The Consumer's product liability claim must be submitted within two (2) years of the product being placed on the market by the manufacturer.

12. Guarantee (Jótállás)

Spectacle frames and sunglasses sold through the Artivista Optics Webshop are subject to mandatory guarantee obligations under Government Decree 151/2003 (IX.22.) and Ministry of Justice Decree 10/2024 (VI.28.).

Mandatory guarantee periods:

Selling price between HUF 10,000 and HUF 100,000: 1 year;
Selling price above HUF 100,000 but not exceeding HUF 250,000: 2 years;
Selling price above HUF 250,000: 3 years.

The guarantee period commences on the date of delivery of the product to the Customer.

Guarantee claims may be submitted to:
Artivista Optics | Email: info@artivistaoptics.com | Phone: +36 30 986 1306

Defects arising after delivery of the product to the Consumer are excluded from guarantee and warranty coverage, including defects resulting from: improper use; mechanical damage; breakage; scratching; improper cleaning; failure to follow the manufacturer's instructions; or the application of incorrectly specified optical parameters by the Customer.

12.1 Artivista Guarantee Programme

In addition to the statutory warranty and guarantee rights, the Service Provider provides the following voluntary services.

12.1.1 Progressive Adaptation Guarantee

For spectacles fitted with progressive lenses, the Service Provider offers a single free-of-charge lens replacement within 30 days of receipt if the Customer experiences persistent discomfort or visual difficulties during the adaptation period. This guarantee may be used once and does not entitle the Customer to a cash refund.

The Adaptation Guarantee does not apply in the case of: incorrectly or incompletely specified prescription data; incorrectly specified pupillary distance (PD); changes in the Customer's vision occurring after delivery; or damage to or improper use of the spectacle frame.

12.1.2 Frame Adjustment and Screw Tightening Guarantee

The Service Provider provides free-of-charge frame adjustments, screw tightening and minor fitting work for 12 months from the date of delivery. This guarantee does not cover breakage, deformation, scratching, mechanical damage, damage resulting from improper use, or defects resulting from repairs, bending or modifications carried out by third parties.

12.1.3 Legal Nature of the Artivista Guarantee Programme

The services provided under the Artivista Guarantee Programme constitute voluntary commercial guarantees. The Programme does not affect or limit the Customer's statutory warranty and guarantee rights. The Service Provider reserves the right to modify or discontinue the Programme; such modifications do not affect contracts already concluded.

13. Private Consultation

The Service Provider offers private consultation sessions for the personal viewing and selection of spectacle frames and sunglasses, available upon prior appointment.

Private consultations are available in Budapest, at a pre-arranged location, or online.

Private consultations are available by prior booking only and do not in themselves constitute a distance contract concluded through the Webshop.

14. Complaint Handling

Complaint handling is governed by Act CLV of 1997 on Consumer Protection.

Customers may submit complaints regarding the operation of the Webshop, ordered products, or the Service Provider's activities at the following contact details:

ICONS Vision Kft.
Registered office: 2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20.
Phone: +36 30 986 1306
Email: info@artivistaoptics.com

The Service Provider shall promptly investigate verbal complaints and take remedial action where necessary. Written complaints shall be responded to in writing within thirty (30) days of receipt. Records of complaints and responses shall be retained for three years.

15. Dispute Resolution

15.1 Conciliation Board Proceedings

In the event of a consumer dispute between the Customer and the Service Provider, the Consumer may refer the matter to a conciliation board. The Consumer may initiate proceedings before the conciliation board having jurisdiction over their place of residence or habitual residence.

The conciliation board having jurisdiction over the Service Provider's registered office:
Pest County Conciliation Board (Pest Vármegyei Békéltető Testület)
Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Phone: (+36 1) 792-7881
Email: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: https://bekeltetes.pestmegye.hu

15.2 Consumer Protection Authority

Consumers may submit consumer protection complaints to the territorially competent consumer protection authority. Consumer protection functions are performed by the metropolitan and county government offices.

Contact information: https://kormanyhivatalok.hu

15.3 Court Proceedings

The Customer is entitled to enforce claims arising from consumer disputes through court proceedings, in accordance with Act V of 2013 (Civil Code) and Act CXXX of 2016 (Code of Civil Procedure).

16. Amendments to the T&C

The Service Provider reserves the right to unilaterally amend these T&C. Amendments do not affect contracts concluded prior to the entry into force of the amendment. Amended T&C take effect from the date of publication on the Webshop.

By continuing to use the Webshop, the Customer accepts the current version of the T&C.

17. Force Majeure

The Service Provider shall not be liable for delays or breaches of contract resulting from events beyond its reasonable control that could not have been foreseen or prevented, including in particular: natural disasters; war; epidemic; strikes; power outages; internet or telecommunications outages; disruptions in courier services; delays by lens manufacturers or suppliers; customs or regulatory proceedings.

The Service Provider is released from its obligation to perform for the duration of the force majeure event.

18. Final Provisions

These T&C are governed by Hungarian law.

Matters not regulated by these T&C are subject to the provisions of the following legislation, in particular:

Act V of 2013 on the Civil Code;
Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services;
Act CLV of 1997 on Consumer Protection;
Government Decree 45/2014 (II.26.) on detailed rules of contracts between consumers and businesses;
Government Decree 151/2003 (IX.22.) on mandatory guarantee for certain durable consumer goods;
NGM Decree 19/2014 (IV.29.) on procedural rules for handling warranty and guarantee claims under consumer contracts;
Government Decree 373/2021 (VI.30.) on detailed rules of contracts for the sale of goods between consumers and businesses;
Act XLVII of 2008 on the prohibition of unfair commercial practices against consumers;
Act XLVIII of 2008 on the basic requirements and certain restrictions of commercial advertising;
Regulation (EU) 2016/679 (GDPR);
Act CXII of 2011 on the right to informational self-determination and freedom of information.

Date of entry into force of these T&C: 14 May 2026.

ICONS Vision Kft. | Artivista Optics

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Általános rendelkezések

Üdvözöljük az Artivista Optics webáruházában.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") tartalmazzák az ICONS Vision Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett www.artivistaoptics.com weboldalon és webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház") elérhető termékértékesítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Jelen ÁSZF alkalmazandó a Webáruházban elérhető valamennyi termék megvásárlására, valamint a Webáruház használatára.

A Webáruházban természetes személyek és gazdasági társaságok jogosultak vásárolni. Optikai viszonteladók, optikai szaküzletek, illetve továbbértékesítési céllal eljáró vállalkozások kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján jogosultak a Webáruházban termékeket vásárolni.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Webáruház használatához kapcsolódó további technikai információk, szállítási és fizetési feltételek, valamint egyéb tájékoztatások a Webáruház megfelelő felületein érhetők el.

A szerződés nyelve magyar.

A Webáruházon keresztül létrejött szerződések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek, amelyeket a Szolgáltató elektronikus formában megőriz, és azok a Szolgáltató székhelyén utólag hozzáférhetőek.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A Webáruház használatával, regisztrációval vagy rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév:	ICONS Vision Kft.
Székhely és levelezési cím:	2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20.
Cégjegyzékszám:	13-09-225432
Nyilvántartó bíróság:	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám:	32204791-2-13
Telefonszám:	+36 30 986 1306
E-mail:	info@artivistaoptics.com
Bankszámlaszám:	HU72 1040 3466 5052 7077 8876 1003
Számlavezető pénzintézet:	K&H Bank Zrt.
Tárhelyszolgáltató:	Shopify International Limited
Tárhelyszolgáltató címe:	2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Victoria Road, Pembroke Dublin, D02 WA22, Ireland
Tárhelyszolgáltató e-mail címe:	legal@shopify.com

3. A Webáruház használatának feltételei

A Webáruház tartalma regisztráció nélkül is megtekinthető, valamint a rendelés leadásához sem szükséges felhasználói fiók létrehozása.

A Vásárló köteles a Webáruház használata során a hatályos jogszabályoknak megfelelően eljárni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató vagy harmadik személyek jogait sérti.

A Webáruház teljes tartalma – különösen annak grafikai elemei, szöveges tartalma, adatbázisa, védjegyei, termékfotói és egyéb szellemi alkotásai – szerzői jogi és iparjogvédelmi oltalom alatt állnak.

A Webáruház tartalmának bármilyen másolása, sokszorosítása, üzleti célú felhasználása vagy terjesztése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

4. Regisztráció

A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Vásárló jogosult felhasználói fiók létrehozására, amely megkönnyíti a későbbi vásárlásokat, valamint lehetővé teszi korábbi rendeléseinek megtekintését.

Regisztráció esetén a Vásárló köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, különösen:

név;
e-mail cím;
jelszó.

A regisztráció sikerességéről a Szolgáltató elektronikus levélben értesíti a Vásárlót.

A Vásárló jogosult regisztrációját bármikor törölni az info@artivistaoptics.com e-mail címre küldött kérelemmel.

A felhasználói hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért a Vásárló felelős.

5. A szerződéskötés folyamata

A Webáruházban elérhető termékek részletes tulajdonságai, ára, várható szállítási ideje és egyéb jellemzői az adott termékoldalon kerülnek feltüntetésre.

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció nem kötelező.

A rendelés folyamata:

a kívánt termék kiválasztása;
szükség esetén a termék paramétereinek megadása;
dioptriás termékek esetén a receptadatok megadása vagy recept feltöltése;
a termék kosárba helyezése;
a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
a számlázási adatok megadása;
a rendelés véglegesítése.

A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus elektronikus levélben visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezésének igazolására szolgál, nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés teljesítését külön elektronikus levélben visszaigazolja, vagy a terméket a Vásárló részére feladásra előkészíti.

A Szolgáltató jogosult a rendelés visszautasítására, amennyiben annak teljesítése objektív okból lehetetlen, a termék nem beszerezhető, vagy a Vásárló által megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan hibásak.

6. Fizetési módok

A webáruházban elérhető fizetési módok:

OTP SimplePay online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
PayPal
Apple Pay*
Google Pay*
Shop Pay*

*Az egyes digitális pénztárcák megjelenése a vásárló eszközétől, böngészőjétől és régiójától függ.

7. Szállítási feltételek

A Szolgáltató az Európai Unió tagállamaiba vállal kiszállítást.

A Szolgáltató az Európai Unió területén normál szállítás esetén díjmentes kiszállítást biztosít. Expressz szállítás igénybevétele esetén a szállítás díja egységesen 20 EUR.

A szállítás a Szolgáltató szerződött partnereinek közreműködésével történik, különösen:

MPL;
DHL.

A várható szállítási idő minden termékoldalon külön kerül feltüntetésre.

Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, a rendelés teljesítésére a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termék határideje irányadó.

A feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálatok működéséből eredő késedelmekért.

A Vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomag sérült, a Vásárló köteles a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvenni.

Az átvételt követően észlelt hibák esetén a Vásárló jogosult a jogszabályokban biztosított kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogainak érvényesítésére.

Szállítási idő: Készleten lévő termékek szállítása 1–5 munkanapon belül történik. Előrendelt termékek esetén 5–15 munkanap.

8. Optikai termékekre vonatkozó külön szabályok

A Webáruházban különösen az alábbi termékek érhetők el:

szemüvegkeretek;
napszemüvegek;
dioptriás szemüvegek;
progresszív lencsék;
office lencsék;
kontaktlencsék;
kontaktlencse-ápoló folyadékok;
szemcseppek.

8.1 Receptadatok megadása

A Vásárló jogosult a dioptriás adatok manuális megadására vagy recept feltöltésére.

Elfogadott fájlformátumok: PDF, JPG, JPEG, PNG

A Vásárló felelős a megadott adatok helyességéért, különösen: SPH, CYL, AXIS, ADD, PD (pupillatávolság)

A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő gyártási hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató jogosult a rendelés feldolgozását felfüggeszteni, amennyiben a feltöltött recept olvashatatlan, hiányos vagy szakmailag nem értelmezhető.

8.2 Kontaktlencsék

A Vásárló kijelenti, hogy a kontaktlencse paramétereit szemész szakorvos vagy optometrista javaslata alapján adta meg. A Szolgáltató javasolja rendszeres szemészeti kontrollvizsgálat igénybevételét. A kontaktlencsék, ápolófolyadékok és szemcseppek használata során a gyártó utasításait be kell tartani.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a kontaktlencse-rendelés teljesítésének visszautasítására, amennyiben a megadott paraméterek nyilvánvalóan hiányosak, egymásnak ellentmondanak vagy szakmailag nem értelmezhetők.

8.3 Progresszív és speciális lencsék

A progresszív, office és egyéb speciális dioptriás lencsék használata során egyéni alkalmazkodási időszak szükséges lehet. Az alkalmazkodási idő szükségessége önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

8.4 Természetes anyagok és kézi megmunkálás

Az acetátból, természetes alapanyagból vagy kézi megmunkálással készült szemüvegkeretek esetében kisebb szín-, mintázat-, textúra- vagy polírozási eltérések előfordulhatnak, amelyek a gyártási technológiából erednek, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

8.5 Lencsevastagság és esztétikai jellemzők

A dioptriaértékektől, a választott lencseanyagtól, törésmutatótól és a szemüvegkeret méretétől függően a lencsék vastagsága, súlya és optikai megjelenése eltérő lehet. A lencsék vastagságából, peremkialakításából vagy esztétikai megjelenéséből eredő eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

9. Elállási jog online térben, webáruházban történő vásárlás esetén

Jelen fejezet rendelkezései kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó) vonatkoznak.

A Fogyasztó elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20–29. §-ai szabályozzák. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján köteles közölni a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF 2. pontjában meghatározott elérhetőségek valamelyikén. Az elállási nyilatkozat megtételéhez a Fogyasztó felhasználhatja a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatmintát is.

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárult.

9.1 Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készített a Szolgáltató, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (különösen a Fogyasztó által megadott receptadatok alapján elkészített dioptriás szemüvegek, progresszív lencsék, office lencsék, egyedi lencsebevonattal ellátott termékek esetében);
olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (különösen kontaktlencsék, kontaktlencse-ápoló folyadékok, szemcseppek és egyéb higiéniai termékek esetében, amennyiben azok eredeti csomagolását a Fogyasztó felbontotta vagy használatba vette).

10. Kellékszavatosság

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:167. §-ai alapján érvényesítheti kellékszavatossági igényeit.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított két (2) éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján választása szerint:

kijavítást kérhet;
kicserélést kérhet;
megfelelő árleszállítást igényelhet;
a szerződéstől elállhat, ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy azt a Szolgáltató nem vállalja.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két (2) év alatt évül el.

A Vásárló felelős a megadott dioptriaértékek, pupillatávolság (PD), cilinderértékek, tengelyállás, addíció és egyéb optikai paraméterek helyességéért. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő gyártási hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

11. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termékszavatosságra a Ptk. 6:168–6:170. § rendelkezései irányadók.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

12. Jótállás

Az Artivista Optics Webáruházában értékesített szemüvegkeretekre és napszemüvegekre a kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet határozza meg.

A kötelező jótállás időtartama:

10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén: 1 év;
100 000 Ft feletti, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év;
250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.

A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik.

A jótállási igény a Szolgáltató alábbi elérhetőségein érvényesíthető:
Artivista Optics | E-mail: info@artivistaoptics.com | Telefon: +36 30 986 1306

Nem tartozik jótállás vagy szavatosság alá az a hiba, amely a termék átadását követően keletkezett, különösen: nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, törés, karcolódás, helytelen tisztítás, a gyártói használati útmutató figyelmen kívül hagyása, a Vásárló által hibásan megadott optikai paraméterek alkalmazása.

12.1 Artivista Garancia Program

A Szolgáltató a jogszabályban biztosított kellék- és termékszavatossági, valamint jótállási jogokon túlmenően az alábbi önkéntes szolgáltatásokat biztosítja.

12.1.1 Progresszív Adaptációs Garancia

A progresszív lencsével ellátott szemüvegek esetében a Szolgáltató a termék átvételétől számított 30 napon belül egyszeri díjmentes lencsecserét biztosít, amennyiben a Vásárló a progresszív lencséhez történő alkalmazkodás során tartós komfortérzet-csökkenést vagy látási nehézséget tapasztal. Az Adaptációs Garancia egy alkalommal vehető igénybe, és készpénz-visszatérítésre nem jogosít.

Az Adaptációs Garancia nem alkalmazható: hibásan vagy hiányosan megadott receptadatok esetén; hibásan megadott pupillatávolság (PD) esetén; a Vásárló látásának időközben bekövetkezett változása esetén; a szemüvegkeret sérülése vagy nem rendeltetésszerű használata esetén.

A Szolgáltató jogosult az Adaptációs Garancia igénybevételét megelőzően új szemészeti vagy optometrista által kiállított recept bemutatását kérni.

12.1.2 Keretbeállítási és csavarozási garancia

A Szolgáltató a Vásárló részére a szemüveg átvételétől számított 12 hónapon keresztül díjmentes keretigazítást, csavarutánhúzást és kisebb beállítási munkálatokat biztosít.

A garancia nem terjed ki: törésre; deformációra; karcolódásra; mechanikai sérülésekre; nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra; harmadik személy által végzett javításból, hajlításból vagy módosításból eredő hibákra.

12.1.3 Az Artivista Garancia Program jogi természete

Az Artivista Garancia Program keretében biztosított szolgáltatások önkéntes kereskedelmi garanciának minősülnek. Az Artivista Garancia Program nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az Artivista Garancia Program feltételeinek módosítására vagy megszüntetésére, amely módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

13. Privát konzultáció

A Szolgáltató előzetes időpont-egyeztetés alapján privát konzultációs lehetőséget biztosít szemüvegkeretek és napszemüvegek személyes megtekintésére és kiválasztására.

A privát konzultációk Budapest területén, előre egyeztetett helyszínen, illetve online formában érhetők el.

A privát konzultáció kizárólag előzetes foglalás alapján vehető igénybe, és önmagában nem minősül a Webáruházon keresztül létrejövő távollévők közötti szerződéskötésnek.

14. Panaszkezelés

A panaszkezelésre a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

A Vásárló a Webáruház működésével, a megrendelt termékekkel, a Szolgáltató tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

ICONS Vision Kft.
Székhely: 2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20.
Telefonszám: +36 30 986 1306
E-mail: info@artivistaoptics.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően legkésőbb harminc (30) napon belül írásban megválaszolja. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott választ három évig megőrzi.

15. Jogérvényesítési lehetőségek

15.1 Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fogyasztói jogvita merül fel, a Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: (+36 1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://bekeltetes.pestmegye.hu

15.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu

15.3 Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton is érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététel napjától hatályos.

A Vásárló a Webáruház használatával elfogadja az ÁSZF mindenkor hatályos rendelkezéseit.

17. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős azokért a késedelmekért vagy szerződésszegésekért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan események következtében állnak elő.

Különösen vis maior eseménynek minősül: természeti katasztrófa; háború; járvány; sztrájk; áramszünet; internet- vagy telekommunikációs szolgáltatás kimaradása; futárszolgálatok működésében bekövetkező fennakadások; lencsegyártók vagy beszállítók késedelmes teljesítése; vámkezelési vagy hatósági eljárások elhúzódása.

A vis maior esemény fennállása alatt a Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.

18. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről;
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztói szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól;
2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR);
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. május 14.

ICONS Vision Kft. | Artivista Optics