ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Általános rendelkezések

Üdvözöljük az Artivista Optics webáruházában.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") tartalmazzák az ICONS Vision Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett www.artivistaoptics.com weboldalon és webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház") elérhető termékértékesítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Jelen ÁSZF alkalmazandó a Webáruházban elérhető valamennyi termék megvásárlására, valamint a Webáruház használatára.

A Webáruházban természetes személyek és gazdasági társaságok jogosultak vásárolni. Optikai viszonteladók, optikai szaküzletek, illetve továbbértékesítési céllal eljáró vállalkozások kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján jogosultak a Webáruházban termékeket vásárolni.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Webáruház használatához kapcsolódó további technikai információk, szállítási és fizetési feltételek, valamint egyéb tájékoztatások a Webáruház megfelelő felületein érhetők el.

A szerződés nyelve magyar.

A Webáruházon keresztül létrejött szerződések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek, amelyeket a Szolgáltató elektronikus formában megőriz, és azok a Szolgáltató székhelyén utólag hozzáférhetőek.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A Webáruház használatával, regisztrációval vagy rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév:	ICONS Vision Kft.
Székhely és levelezési cím:	2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20.
Cégjegyzékszám:	13-09-225432
Nyilvántartó bíróság:	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám:	32204791-2-13
Telefonszám:	+36 30 986 1306
E-mail:	info@artivistaoptics.com
Bankszámlaszám:	HU72 1040 3466 5052 7077 8876 1003
Számlavezető pénzintézet:	K&H Bank Zrt.
Tárhelyszolgáltató:	Shopify International Limited
Tárhelyszolgáltató címe:	2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Victoria Road, Pembroke Dublin, D02 WA22, Ireland
Tárhelyszolgáltató e-mail címe:	legal@shopify.com

3. A Webáruház használatának feltételei

A Webáruház tartalma regisztráció nélkül is megtekinthető, valamint a rendelés leadásához sem szükséges felhasználói fiók létrehozása.

A Vásárló köteles a Webáruház használata során a hatályos jogszabályoknak megfelelően eljárni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató vagy harmadik személyek jogait sérti.

A Webáruház teljes tartalma – különösen annak grafikai elemei, szöveges tartalma, adatbázisa, védjegyei, termékfotói és egyéb szellemi alkotásai – szerzői jogi és iparjogvédelmi oltalom alatt állnak.

A Webáruház tartalmának bármilyen másolása, sokszorosítása, üzleti célú felhasználása vagy terjesztése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

4. Regisztráció

A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Vásárló jogosult felhasználói fiók létrehozására, amely megkönnyíti a későbbi vásárlásokat, valamint lehetővé teszi korábbi rendeléseinek megtekintését.

Regisztráció esetén a Vásárló köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, különösen:

• név;
• e-mail cím;
• jelszó.

A regisztráció sikerességéről a Szolgáltató elektronikus levélben értesíti a Vásárlót.

A Vásárló jogosult regisztrációját bármikor törölni az info@artivistaoptics.com e-mail címre küldött kérelemmel.

A felhasználói hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért a Vásárló felelős.

5. A szerződéskötés folyamata

A Webáruházban elérhető termékek részletes tulajdonságai, ára, várható szállítási ideje és egyéb jellemzői az adott termékoldalon kerülnek feltüntetésre.

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció nem kötelező.

A rendelés folyamata:

• a kívánt termék kiválasztása;
• szükség esetén a termék paramétereinek megadása;
• dioptriás termékek esetén a receptadatok megadása vagy recept feltöltése;
• a termék kosárba helyezése;
• a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
• a számlázási adatok megadása;
• a rendelés véglegesítése.

A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus elektronikus levélben visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezésének igazolására szolgál, nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés teljesítését külön elektronikus levélben visszaigazolja, vagy a terméket a Vásárló részére feladásra előkészíti.

A Szolgáltató jogosult a rendelés visszautasítására, amennyiben annak teljesítése objektív okból lehetetlen, a termék nem beszerezhető, vagy a Vásárló által megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan hibásak.

6. Fizetési módok

A webáruházban elérhető fizetési módok:

• OTP SimplePay online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
• PayPal
• Apple Pay*
• Google Pay*
• Shop Pay*

*Az egyes digitális pénztárcák megjelenése a vásárló eszközétől, böngészőjétől és régiójától függ.

7. Szállítási feltételek

A Szolgáltató az Európai Unió tagállamaiba vállal kiszállítást.

A Szolgáltató az Európai Unió területén normál szállítás esetén díjmentes kiszállítást biztosít. Expressz szállítás igénybevétele esetén a szállítás díja egységesen 20 EUR.

A szállítás a Szolgáltató szerződött partnereinek közreműködésével történik, különösen:

• MPL;
• DHL.

A várható szállítási idő minden termékoldalon külön kerül feltüntetésre.

Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, a rendelés teljesítésére a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termék határideje irányadó.

A feltüntetett szállítási határidők tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálatok működéséből eredő késedelmekért.

A Vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomag sérült, a Vásárló köteles a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvenni.

Az átvételt követően észlelt hibák esetén a Vásárló jogosult a jogszabályokban biztosított kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogainak érvényesítésére.

Szállítási idő: Készleten lévő termékek szállítása 1–5 munkanapon belül történik. Előrendelt termékek esetén 5–15 munkanap.

8. Optikai termékekre vonatkozó külön szabályok

A Webáruházban különösen az alábbi termékek érhetők el:

• szemüvegkeretek;
• napszemüvegek;
• dioptriás szemüvegek;
• progresszív lencsék;
• office lencsék;
• kontaktlencsék;
• kontaktlencse-ápoló folyadékok;
• szemcseppek.

8.1 Receptadatok megadása

A Vásárló jogosult a dioptriás adatok manuális megadására vagy recept feltöltésére.

Elfogadott fájlformátumok: PDF, JPG, JPEG, PNG

A Vásárló felelős a megadott adatok helyességéért, különösen: SPH, CYL, AXIS, ADD, PD (pupillatávolság)

A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő gyártási hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató jogosult a rendelés feldolgozását felfüggeszteni, amennyiben a feltöltött recept olvashatatlan, hiányos vagy szakmailag nem értelmezhető.

8.2 Kontaktlencsék

A Vásárló kijelenti, hogy a kontaktlencse paramétereit szemész szakorvos vagy optometrista javaslata alapján adta meg. A Szolgáltató javasolja rendszeres szemészeti kontrollvizsgálat igénybevételét. A kontaktlencsék, ápolófolyadékok és szemcseppek használata során a gyártó utasításait be kell tartani.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a kontaktlencse-rendelés teljesítésének visszautasítására, amennyiben a megadott paraméterek nyilvánvalóan hiányosak, egymásnak ellentmondanak vagy szakmailag nem értelmezhetők.

8.3 Progresszív és speciális lencsék

A progresszív, office és egyéb speciális dioptriás lencsék használata során egyéni alkalmazkodási időszak szükséges lehet. Az alkalmazkodási idő szükségessége önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

8.4 Természetes anyagok és kézi megmunkálás

Az acetátból, természetes alapanyagból vagy kézi megmunkálással készült szemüvegkeretek esetében kisebb szín-, mintázat-, textúra- vagy polírozási eltérések előfordulhatnak, amelyek a gyártási technológiából erednek, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

8.5 Lencsevastagság és esztétikai jellemzők

A dioptriaértékektől, a választott lencseanyagtól, törésmutatótól és a szemüvegkeret méretétől függően a lencsék vastagsága, súlya és optikai megjelenése eltérő lehet. A lencsék vastagságából, peremkialakításából vagy esztétikai megjelenéséből eredő eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

9. Elállási jog online térben, webáruházban történő vásárlás esetén

Jelen fejezet rendelkezései kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó) vonatkoznak.

A Fogyasztó elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20–29. §-ai szabályozzák. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján köteles közölni a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF 2. pontjában meghatározott elérhetőségek valamelyikén. Az elállási nyilatkozat megtételéhez a Fogyasztó felhasználhatja a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatmintát is.

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárult.

9.1 Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készített a Szolgáltató, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (különösen a Fogyasztó által megadott receptadatok alapján elkészített dioptriás szemüvegek, progresszív lencsék, office lencsék, egyedi lencsebevonattal ellátott termékek esetében);
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (különösen kontaktlencsék, kontaktlencse-ápoló folyadékok, szemcseppek és egyéb higiéniai termékek esetében, amennyiben azok eredeti csomagolását a Fogyasztó felbontotta vagy használatba vette).

10. Kellékszavatosság

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:167. §-ai alapján érvényesítheti kellékszavatossági igényeit.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított két (2) éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján választása szerint:

• kijavítást kérhet;
• kicserélést kérhet;
• megfelelő árleszállítást igényelhet;
• a szerződéstől elállhat, ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy azt a Szolgáltató nem vállalja.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két (2) év alatt évül el.

A Vásárló felelős a megadott dioptriaértékek, pupillatávolság (PD), cilinderértékek, tengelyállás, addíció és egyéb optikai paraméterek helyességéért. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő gyártási hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

11. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termékszavatosságra a Ptk. 6:168–6:170. § rendelkezései irányadók.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

12. Jótállás

Az Artivista Optics Webáruházában értékesített szemüvegkeretekre és napszemüvegekre a kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet határozza meg.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén: 1 év;
• 100 000 Ft feletti, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év;
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.

A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik.

A jótállási igény a Szolgáltató alábbi elérhetőségein érvényesíthető:
Artivista Optics | E-mail: info@artivistaoptics.com | Telefon: +36 30 986 1306

Nem tartozik jótállás vagy szavatosság alá az a hiba, amely a termék átadását követően keletkezett, különösen: nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, törés, karcolódás, helytelen tisztítás, a gyártói használati útmutató figyelmen kívül hagyása, a Vásárló által hibásan megadott optikai paraméterek alkalmazása.

12.1 Artivista Garancia Program

A Szolgáltató a jogszabályban biztosított kellék- és termékszavatossági, valamint jótállási jogokon túlmenően az alábbi önkéntes szolgáltatásokat biztosítja.

12.1.1 Progresszív Adaptációs Garancia

A progresszív lencsével ellátott szemüvegek esetében a Szolgáltató a termék átvételétől számított 30 napon belül egyszeri díjmentes lencsecserét biztosít, amennyiben a Vásárló a progresszív lencséhez történő alkalmazkodás során tartós komfortérzet-csökkenést vagy látási nehézséget tapasztal. Az Adaptációs Garancia egy alkalommal vehető igénybe, és készpénz-visszatérítésre nem jogosít.

Az Adaptációs Garancia nem alkalmazható: hibásan vagy hiányosan megadott receptadatok esetén; hibásan megadott pupillatávolság (PD) esetén; a Vásárló látásának időközben bekövetkezett változása esetén; a szemüvegkeret sérülése vagy nem rendeltetésszerű használata esetén.

A Szolgáltató jogosult az Adaptációs Garancia igénybevételét megelőzően új szemészeti vagy optometrista által kiállított recept bemutatását kérni.

12.1.2 Keretbeállítási és csavarozási garancia

A Szolgáltató a Vásárló részére a szemüveg átvételétől számított 12 hónapon keresztül díjmentes keretigazítást, csavarutánhúzást és kisebb beállítási munkálatokat biztosít.

A garancia nem terjed ki: törésre; deformációra; karcolódásra; mechanikai sérülésekre; nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra; harmadik személy által végzett javításból, hajlításból vagy módosításból eredő hibákra.

12.1.3 Az Artivista Garancia Program jogi természete

Az Artivista Garancia Program keretében biztosított szolgáltatások önkéntes kereskedelmi garanciának minősülnek. Az Artivista Garancia Program nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az Artivista Garancia Program feltételeinek módosítására vagy megszüntetésére, amely módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

13. Privát konzultáció

A Szolgáltató előzetes időpont-egyeztetés alapján privát konzultációs lehetőséget biztosít szemüvegkeretek és napszemüvegek személyes megtekintésére és kiválasztására.

A privát konzultációk Budapest területén, előre egyeztetett helyszínen, illetve online formában érhetők el.

A privát konzultáció kizárólag előzetes foglalás alapján vehető igénybe, és önmagában nem minősül a Webáruházon keresztül létrejövő távollévők közötti szerződéskötésnek.

14. Panaszkezelés

A panaszkezelésre a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

A Vásárló a Webáruház működésével, a megrendelt termékekkel, a Szolgáltató tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

ICONS Vision Kft.
Székhely: 2120 Dunakeszi, Konrád Ignác utca 20.
Telefonszám: +36 30 986 1306
E-mail: info@artivistaoptics.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően legkésőbb harminc (30) napon belül írásban megválaszolja. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott választ három évig megőrzi.

15. Jogérvényesítési lehetőségek

15.1 Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fogyasztói jogvita merül fel, a Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: (+36 1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://bekeltetes.pestmegye.hu

15.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu

15.3 Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton is érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététel napjától hatályos.

A Vásárló a Webáruház használatával elfogadja az ÁSZF mindenkor hatályos rendelkezéseit.

17. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős azokért a késedelmekért vagy szerződésszegésekért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan események következtében állnak elő.

Különösen vis maior eseménynek minősül: természeti katasztrófa; háború; járvány; sztrájk; áramszünet; internet- vagy telekommunikációs szolgáltatás kimaradása; futárszolgálatok működésében bekövetkező fennakadások; lencsegyártók vagy beszállítók késedelmes teljesítése; vámkezelési vagy hatósági eljárások elhúzódása.

A vis maior esemény fennállása alatt a Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.

18. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztói szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól;
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
• az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. május 14.

ICONS Vision Kft. | Artivista Optics